Widerrufsrecht
Visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napod van visszaküldést kérni.
Visszaküldés feltételei
A visszaküldéshez a terméknek:
- az eredeti állapotában kell lennie
- nem lehet viselt vagy használt
- az eredeti címkékkel kell rendelkeznie
- az eredeti csomagolásában kell lennie
Emellett szükség van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
Visszaküldés indítása
A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
rodcertified1@gmail.com
Amennyiben a visszaküldési kérelmedet elfogadjuk, küldünk:
- egy visszaküldési címkét
- valamint részletes útmutatót a csomag feladásához
Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet. Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kaptad, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk oldani a problémát.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például:
- romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, növény)
- egyedi vagy személyre szabott termékek
- higiéniai vagy személyes használatú termékek (pl. kozmetikumok)
- veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Nem áll módunkban visszavenni:
- akciós termékeket
- ajándékkártyákat
Ha nem vagy biztos benne, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, nyugodtan vedd fel velünk a kapcsolatot.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy másik terméket kapj:
- visszaküldöd a meglévő terméket
- majd az elfogadást követően új rendelést adsz le
14 napos elállási jog (Európai Unió)
Amennyiben a rendelés az Európai Unió területére érkezik, jogod van a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy a terméket visszaküldeni.
A terméknek ebben az esetben is meg kell felelnie a visszaküldési feltételeknek (nem használt, címkékkel ellátott, eredeti csomagolásban, vásárlási bizonylattal).
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.
Ha igen:
- a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik
- a feldolgozás akár 10 munkanapot is igénybe vehet
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a kártyaszolgáltatónak további időre lehet szüksége a jóváíráshoz.
Ha a jóváhagyás óta több mint 15 munkanap telt el, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
rodcertified1@gmail.com